Ai intrebari?
[gap height=”10px”] [/text_box] [text_box position_x=”50″ position_y=”70″]Avem raspunsuri
[/text_box] [/ux_banner] [row] [col span=”6″] [title text=”Intrebari frecvente” tag_name=”h4″]Raspunsul la intrebarea ta este posibil sa fie aici:
[accordion] [accordion-item title=”Unde pot vedea mobila?”]Produsele de mobilier si home deco comercializate pe magazinul Decoco se pot vizualiza exclusiv online. este valabil si pentru produsele care sunt ins toc si pentru cele care se fac la comanda
Anumite categorii de produse se fac exclusiv cu precomanda, pe specificatiile dumneavoastra.
Cele mai multe produse au si poze trimise de clientii multumiti. Le puteti vedea deci si cum sunt folosite de alti membri ai comunitatii, intr-un cadru personal.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Cum se face livrarea?”]Prin transport dedicat sau curierat
* LIVRAREA LA PRODUSE DE PESTE 1000 LEI ESTE GRATUITA
In functie de produsele din cos vi se afiseaza optiunea sau optiunile pentru transport.
TRANSPORTUL DEDICAT se realizeaza printr-o casa de expeditii, si este folosit pentru produsele voluminoase care nu se pot transporta prin curier, din motive de siguranta.
CURIERAT este optiunea folosita pentru corpurile mai mici, in general din sectiunea home deco.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Cum se face plata?”]Avans prin ordin de plata
Indiferent de tipul de produs: la comanda sau in serie, plata se face in avans.
Dupa ce efectuati plata, trimiteti-ne pe mailul de contact dovada.
*Comanda este considerata ferma doar dupa plata avansului.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”Ce fac daca mobila ajunge deteriorata?”]
Refuzati primirea coletelor
Verificati integritatea coletelor primite si anuntati imediat telefonic daca observati deteriorari grave.
Nu primiti colete evident deteriorate.
Curierul este obligat sa va dea un forular de refuz primire, unde trebuie specificat motivul pentru care le refuzati: “colete deteriorate”.
*Semnatura de primire pe awb este echivalenta cu acceptarea ca produsele au fost livrate in siguranta. Nu primim sesizari ulterioare.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”Cum se face returul?”]
Utilizatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor si eventualele costuri suplimentare de aducere in forma initiala a produsului returnat deteriorat.
Conditii returnare produse
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit, in ambalajul original.
Nu se pot returna produsele care au fost folosite, zgariate sau deteriorate.
Nu se pot returna produsele facute la comanda pe specificatiile dumneavoastra.
*Produse deteriorate in timpul livrarii
In cazul in care coletele ajung la dumneavoastra cu ambalajul vizibil deteriorat, aveti obligatia de a anunta acest fapt in momentul in care il sesizati.
In momentul cand semnati de primire, acceptati implicit ca livrarea a fost facuta in conditii bune, iar sesizarile ulterioare nu vor putea fi luate in considerare.
In aceasta situatie aveti dreptul sa refuzati primirea coletelor, si sa completati pe formularul de refuz motivul refuzului: Ambalaj deteriorat
[/accordion-item]
[accordion-item title=”Ce garantie au produsele?”]
Toate produsele au un termen de garantie de 24 luni
[/accordion-item]
[/accordion]
[/col]
[col span=”6″]
[title text=”Trimite-ne un mail” tag_name=”h4″]
[contact-form-7 id=”13″]
[/col]
[/row]
Utilizatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor si eventualele costuri suplimentare de aducere in forma initiala a produsului returnat deteriorat.
Conditii returnare produse
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit, in ambalajul original.
Nu se pot returna produsele care au fost folosite, zgariate sau deteriorate.
Nu se pot returna produsele facute la comanda pe specificatiile dumneavoastra.
*Produse deteriorate in timpul livrarii
In cazul in care coletele ajung la dumneavoastra cu ambalajul vizibil deteriorat, aveti obligatia de a anunta acest fapt in momentul in care il sesizati.
In momentul cand semnati de primire, acceptati implicit ca livrarea a fost facuta in conditii bune, iar sesizarile ulterioare nu vor putea fi luate in considerare.
In aceasta situatie aveti dreptul sa refuzati primirea coletelor, si sa completati pe formularul de refuz motivul refuzului: Ambalaj deteriorat
[/accordion-item] [accordion-item title=”Ce garantie au produsele?”]Toate produsele au un termen de garantie de 24 luni
[/accordion-item] [/accordion] [/col] [col span=”6″] [title text=”Trimite-ne un mail” tag_name=”h4″] [contact-form-7 id=”13″] [/col] [/row]